Электронные обращения граждан в адрес УЗ «Витебская областная клиническая инфекционная больница» направляются и рассматриваются в соответствии с требованиями Законов Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц», от 15.07.2015 № 306-З «О внесении изменений и дополнений в Закон Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц». Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать: наименование и (или) адрес учреждения, либо должность лица, которым направляется обращение; фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его местожительства (места пребывания); изложение сути обращения; адрес электронной почты заявителя. Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца. Срок рассмотрения электронных обращений исчисляется со дня, следующего за днем регистрации обращения. Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанной в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина, если об этом указано в электронном обращении и если по указанному электронному адресу по техническим причинам не удалось отправить ответ.